鯉城全力打造“全速辦”政務服務品牌
為全面推進審批服務“就近辦、家門口辦”，4月23日上午，鯉城區“全速辦”審批服務延伸基層末梢活動首站來到開元街道東升社區“黨建+”鄰里中心，進一步優化政務服務，便利居民群眾辦事。
“您好，請問您想要咨詢哪方面的業務？”“社保資格認證只需要在手機上就能操作，我們現場也可以直接為您辦理。”……上午9點多，開元街道東升社區“黨建+”鄰里中心一片熱鬧景象，區市場監督管理局、區民政局、區殘聯等8個部門的審批業務骨干進駐中心，不少居民前來咨詢、辦理相關業務。
據了解，首場“全速辦”審批服務延伸基層末梢活動主要提供企業營業執照辦理、醫保社保新增、失業登記辦理、養老資格認定等服務。“此前，我們通過各街道便民服務中心收集群眾需求，梳理形成需求清單后，再會同相關部門下沉一線，讓服務更具針對性。”區行政服務中心管委會相關負責人表示道。
“工作人員都很熱情，特別是對我們老人家很耐心，我們問了很多問題，他們都耐心解答。”居民鄒阿婆告訴記者，她今天來咨詢社保辦理問題，由于屬于異地醫保，涉及換卡等業務，辦理相對復雜，“政府搭建這樣一個平臺真的太方便了，我先咨詢清楚，到時候辦理也會更快、更順暢。”
除了設點提供服務外，區行政服務中心管委會還聯合相關部門及街道便民服務中心提供“上門辦”服務，把政務服務前移到群眾家門口。居民楊阿婆年過九旬，她的社?？ㄟ^期，需要重新資格認證，但苦于腿腳不便，遲遲沒能辦理。“您好，我們先進行人臉識別驗證……”社保中心工作人員上門為楊阿婆服務，用手機逐步為其辦理社保資格認證，不到五分鐘，便完成了辦理。
“目前，很多審批流程都能在手機上完成辦理，但是不少老人家不會網上辦理，又無法到現場進行辦理，我們就通過‘上門辦’為他們提供服務。”開元街道便民服務中心主任林雅芬告訴記者，接下來，街道、社區將大力宣傳“全速辦”服務，讓群眾和企業進一步了解服務事項，切實提升全區政務服務效率，全力打造讓群眾放心、企業舒心的營商環境。
當前，鯉城正全力打造“全速辦”政務服務品牌，通過下沉一線、窗口前移，持續推進審批服務事項向街道延伸、向社區下沉、向企業靠近，并通過政務服務禮儀培訓等方式，推動行政審批效能顯著提升、服務體驗效果全面升級。接下來，區行政服務中心管委會將以“每月一街道”的方式，讓“全速辦”審批服務延伸基層末梢活動常態化、規范化，并在實踐中總結經驗，逐步提升，推動更多審批服務事項向基層延伸，全面打通服務群眾“最后一公里”。（賴良德 文/圖）
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